Política de privacidad
Qué recopilamos, para qué y qué opciones tienes.
En pocas palabras
Solo recopilamos lo necesario para fabricar, enviar y atender tu pedido, y para enviarte ofertas si las pides. Nunca vendemos tu información. Contacto: hello@rvoasales.com.
Qué recopilamos
- Datos del pedido: nombre, correo, dirección de envío, teléfono opcional, lo que compraste, mensajes de regalo y nombres que nos pidas imprimir.
- Datos de tu cuenta si creas una: correo, contraseña (guardada cifrada, nunca legible), direcciones, lista de deseos y puntos del Club.
- Fotos y textos que subes para personalizar un producto, y reseñas o fotos que nos envías.
- Datos técnicos básicos: páginas visitadas y tipo de dispositivo con analítica respetuosa de la privacidad que no usa cookies de rastreo, y registros de seguridad para evitar abusos.
- Actividad de correo: si se abren o se hace clic en nuestros correos, para enviar menos y mejores correos.
Solo recopilamos información del adulto que compra. No recopilamos a sabiendas información de menores de 13 años. Si crees que un niño nos envió información, escríbenos y la borramos.
Cómo la usamos
- Para imprimir, empacar, enviar y atender tu pedido, y enviarte correos del pedido y del envío.
- Para tu cuenta, puntos del Club, lista de deseos, cupones y tarjetas de regalo.
- Para enviarte ofertas y recordatorios solo si aceptaste. Cada correo de marketing tiene un enlace para darte de baja con un clic.
- Mensajes de texto solo si marcas la casilla aparte para recibirlos. Responde STOP a cualquier mensaje para dejar de recibirlos.
- Para mantener la tienda segura (por ejemplo, limitar intentos repetidos) y cumplir la ley.
Con quién la compartimos
Solo con las empresas que nos ayudan a operar la tienda, y solo lo que necesitan: Stripe (pagos; nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta), Vercel y Neon (alojamiento del sitio y base de datos), Resend (correo), transportistas (tu dirección en la etiqueta) y, si compras por ellos, TikTok Shop o Etsy. Los mensajes de texto, cuando estén activos, se envían con Twilio. Nunca vendemos ni alquilamos tu información.
Cookies
Solo usamos las cookies necesarias para que la tienda funcione: mantener tu sesión, recordar tu carrito y tus códigos guardados, y saber de qué correo vienes cuando haces clic en uno de nuestros enlaces. No usamos cookies de publicidad.
Cuánto tiempo la guardamos
- Registros de pedidos: el tiempo que exigen las normas de impuestos y contabilidad.
- Fotos subidas para personalizar un producto: se borran 90 días después de la entrega (o a los 7 días si el diseño nunca se pide).
- Preferencias de marketing: hasta que te des de baja o nos pidas borrarlas.
Tus opciones y derechos
Puedes pedirnos ver, corregir o borrar tu información, o dejar de usarla para ofertas, cuando quieras escribiendo a hello@rvoasales.com. También puedes darte de baja de cualquier correo con un clic y apagar los correos desde tu cuenta. Según dónde vivas, puedes tener derechos adicionales por ley estatal; los atendemos de la misma forma.
Seguridad
Usamos conexiones cifradas, contraseñas cifradas, confirmación de correo para cuentas nuevas y límites a intentos repetidos. Ningún sistema es perfecto, pero trabajamos para proteger tu información.
Cambios
Si cambiamos esta política, actualizaremos esta página.